Distributie

Van den Anker streeft naar een hoog niveau van customer service. Om dit hoge niveau continu waar te maken, wordt gewerkt met de modernste ICT-technieken. Sinds 1999 bestaat de mogelijkheid voorraden, voorraadmutaties en aflevertijdstippen via internet te raadplegen.

Sinds april 2004 biedt Van den Anker, toen als eerste in de branche, haar klanten de mogelijkheid de status van zendingen real-time te monitoren. Alle vrachtauto's zijn uitgerust met een Personal Data Administrator (PDA). De PDA's communiceren via GPRS en zijn direct verbonden met het internet. Hierdoor zijn de chauffeurs, de back-office én de klanten continu online.

Dit systeem biedt de volgende voordelen:

• navigatie mogelijkheden; zodat de chauffeur eenvoudig het afleveradres kan vinden
• betere performance back-office; de planning kan de vrachtauto's continu volgen en eventueel bijsturen bij afwijkingen
• scanning; scannen van de barcodelabels bij aflevering * elektronische handtekeningen; ontvangers dienen naam en handtekening op PDA in te vullen
• Proof of Delivery (POD), bewijs van aflevering direct na aflevering via internet opvraagbaar
• alle POD's enkele maanden via internet opvraagbaar
• real-time informatie (aflevertijdstip wijzigt met werkelijkheid mee)